Проведение обследования бизнес-процессов компании является важным этапом перед внедрением СРМ системы Битрикс24. Данный процесс направлен на выявление недостатков и проблем в существующей системе работы, для разработки плана оптимизации бизнес-процессов компании. Результаты анализа позволяют разработать индивидуальный план внедрения СРМ системы Битрикс24, который учитывает особенности компании и ее потребности.

Первый этап  обследования бизнес-процессов компании – это сбор информации о существующих каналах коммуникации с клиентами, и используемых программах. 

Следующий шаг — это анализ собранной информации, который позволяет определить слабые стороны и проблемы в существующей системе управления клиентской базой, а также оценить эффективность бизнес-процессов компании.

После проведения анализа мы предоставляем детальный отчет, содержащий информацию о доступных стратегиях внедрения СРМ системы Битрикс24, а также рекомендации по улучшению существующих бизнес-процессов.

Первый этап подготовки технического задания – это определение целей и требований компании при использовании СРМ системы Битрикс24. Тех. задание для внедрения СРМ системы, включает в себя описание бизнес-процессов, для которых необходимо использование данной системы, а также определение функциональных требований и основных инструментов, необходимых для эффективной работы.

Следующий шаг – это описание технических условий и требований, которые необходимы для внедрения системы Битрикс24. Это может включать в себя требования к серверной инфраструктуре, настройке сетевой инфраструктуры, требования к безопасности данных и другие.

Далее, при подготовке технического задания, необходимо определить дополнительные требования, например, интеграцию с другими системами, настройку прав доступа пользователей к данным, а также требования к обучению и поддержке сотрудников при работе с СРМ системой Битрикс24.

После этого, наши специалисты могут начать процесс внедрения СРМ системы Битрикс24. Основываясь на требованиях, описанных в техническом задании, мы проведем настройку системы, интеграцию с другими сервисами и поможем обучить вашу команду работе в СРМ Битрикс24

Базовая задача на начальном этапе — это настройка Битрикс24 с учётом потребностей и запросов клиента, персонализация элементов интерфейса, таких как структура компании, карточки лидов, сделок, клиентов, компаний, настройки прав доступов и других блоков, CRM, задачи, проекты и т. д.

Следующим шагом необходимо настроить воронки и туннели продаж с учетом особенностей бизнеса и продаваемой продукции или услуг. Одной из основных задач СРМ системы является управление процессом продаж — от первого контакта до продажи и последующей работы с клиентами. Для этого в Битрикс24 предусмотрены воронки и туннели продаж. Воронка продаж — это последовательность этапов, которые проходит клиент с момента обращения в компанию и до успешного заключения сделки.

Туннели в воронках продаж — это эффективный инструмент для автоматизации процесса продаж и увеличения числа действий потенциальных клиентов. В Битрикс24 мы создадим туннели продаж, где каждый клиент будет проходить серию шагов, включая заполнение формы, подписку, покупку и т.д. Все действия потенциального клиента фиксируются и становятся доступными для управления ими.

Мы настроим воронки и туннели с учетом особенностей вашего бизнеса и продукции, и научим управлять этапами продаж.

Битрикс24 активно используется компаниями для организации работы с клиентами. Это система, которая не только упорядочивает и автоматизирует процессы продаж, но и предоставляет мощный инструментарий по интеграции с различными каналами коммуникации с клиентами.

Мы сделаем интеграции СРМ системы с различными каналами коммуникации с клиентами: интеграцию сайта, e-mail, телефонии, маркетплейсов, социальных сетей, рекламных каналов, чатов, чат ботов, вебинарных комнат и многое другое с Битрикс24. Также мы выполним интеграции, необходимые настройки и подключения, чтобы обеспечить комфортную и эффективную работу с клиентами.

Кроме того, мы проведём консультации и помощь в выборе наиболее эффективных каналов коммуникации с клиентами, а также разработаем маркетинговые стратегии для создания рекламных кампаний.

Чтобы СРМ система работала наиболее эффективно, необходимо интегрировать ее с внешними программами и сервисами, которые используют многие компании в своём бизнесе.

Интеграция с внешними программами и сервисами позволяет автоматизировать процессы обмена данными и снизить количество ошибок, связанных с ручным вводом информации.

 Мы интегрируем Битрикс24 с любыми сервисами, которые вы используете в работе, такими как: 1С, Мой Склад, E-commerce, ERP, учетные системы, онлайн-кассы, платежные системы, колл-центры, HR-площадки, платформы для вебинаров, маркетинговые платформы, Task-системы, банки, почтовые сервисы, проектные системы, облачные сервисы, сервисы доставки.

Мы можем не только интегрировать Битрикс24 с различными программными решениями, но и разработать индивидуальные модули и плагины для вашего бизнеса, чтобы обеспечить работу с наиболее эффективными сервисами и решениями